肇慶建行員工及時救助暈倒客戶

時間:2019-09-25 11:42:15  來源:中國建設銀行肇慶分行  責任編輯:慕容桂珍

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肇慶建行員工及時救助暈倒客戶。

9月20下午,建行肇慶火車站大廳發生驚險一幕,一名60多歲陳伯正在等待辦理業務過程中突然暈倒在銀行大廳。事發緊急,火車站大堂經理沉著冷靜,立即啟動突發事件應急方案。一邊撥打120求助并通知家屬,一邊安排其他工作人員進行救緩。保安員扶住了快要倒下的客戶,營運主管為老伯擦風油精,以緩解老人的不適。其他同事遞上熱水和紙巾,并拿出干凈的毛巾為陳伯披上,防止老伯著涼。不到5分鐘,120急救人員便趕到了銀行大廳,對暈眩老伯進行檢查。網點員工與趕來的家屬共同協助醫護人員將老人送上救護車。

第二天上午,老伯家屬來到火車站支行,連聲感謝支行工作人員。得知陳伯平安無事,火車站支行全體員工長舒一口氣。

病魔無情,建行有愛。多年來,建行火車站支行踐行以客戶為中心的服務理念,始終堅持做到“態度熱情一點、服務主動一點、動作麻利一點、效率提高一點”,讓客戶無時不刻感受建行的優質服務,在廣大客戶中樹立了良好口碑。(圖文來源:中國建設銀行肇慶分行)

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